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公司建立了售前咨詢、技術(shù)支持、安裝指導(dǎo)、售后保障等內(nèi)容的“產(chǎn)品全生命周期服務(wù)體系”,時(shí)刻保障用戶對(duì)產(chǎn)品功能的需求實(shí)現(xiàn)。
365服務(wù)原則
3個(gè)一樣
顧客買與不買都一樣
對(duì)待陌生顧客的態(tài)度和對(duì)待朋友、親人的態(tài)度都一樣;
售前售后都一樣
6個(gè)無(wú)憂
服務(wù)無(wú)憂,購(gòu)物無(wú)憂,質(zhì)量無(wú)憂,
價(jià)格無(wú)憂,送貨無(wú)憂,售后無(wú)憂
5顆紅心
了解顧客要細(xì)心,介紹商品要專心,
接待顧客要熱心,解決售后要誠(chéng)心,
解釋問(wèn)題要耐心
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